Shipping policy

Politique d’Expédition

Zones de livraison :
La boutique HOPR livre exclusivement en France métropolitaine.

Modes de livraison :
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

• Colissimo

• Chronopost
  

Délais de livraison :
Les délais estimés sont de 3 à 6 jours ouvrés selon le transporteur et le mode choisi. Ces délais peuvent être rallongés en cas de périodes de forte affluence ou de jours fériés. Les clients seront informés si un retard significatif survient.

Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des articles commandés et sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Suivi des colis :
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande. Les clients peuvent suivre leur colis directement via le site du transporteur.

Retards et incidents :
En cas de retard ou de problème de livraison, HOPR s’engage à contacter le client par e-mail pour l’informer de la situation. La responsabilité des colis perdus ou endommagés pendant le transport incombe au transporteur.

Modification de l’adresse de livraison :
Toute demande de modification de l’adresse de livraison doit être adressée à HOPR immédiatement après la commande via l’adresse contact@hoprlabel.fr. Toute modification ne pourra être garantie si la demande est reçue après l’expédition.

Responsabilité du transporteur :
HOPR décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage des colis après leur remise au transporteur.

Information sur les périodes de forte affluence :
Pendant les périodes de forte affluence (Noël, soldes, etc.), les délais de livraison peuvent être prolongés. Les clients seront informés en cas de retard.